Register

Apply your information

客戶服務條款

歡迎您使用米爾利甜點創作購物平台,本系統是由祥爾利有限公司所(以下稱「本公司」)建置之虛擬購物平台(以下稱「本平台」),為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請米爾利服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款:
壹、客戶服務及權利義務
一、米爾利主要提供您以下服務:
1.商品銷售及配送服務。包含:
● 營業時間線上客服諮詢。
● 虛擬通路商品配貨服務。
● 多重付款機制。
● 紅利積點優惠回饋。
2.商品運費計價方式將依產品屬性以冷藏宅配、冷凍宅配兩種方式獨立計費,並明載於結帳畫面網頁中,如未記載或運費計算金額錯誤將由本公司客服人員通知、另行以其他方式補繳差額。 3.各類型行銷資訊提供。
4.客戶相關權益通知,包含但不限抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
5.本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。

二、當您於本平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用本平台所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外,當您使用本平台特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守本平台所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
三、若您未滿二十歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用本平台所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
四、客戶及本公司均同意以電子文件作為意思表示之方法。
五、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
六、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
七、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶帳號、密碼與安全
一、如客戶透過本平台註冊為本公司會員,會員帳號為電子郵件或Facebook帳號,必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
二、客戶應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。
三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、客戶交易
一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
二、您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
三、凡訂單建立並完成付款,本公司即安排製作,等候天數約3-7天,未於三天內完成付款者訂單將自動取消,另為配合宅配作業,到貨前五天恕無法接受更改訂單。
四、因應統一速達(股)黑貓宅急便服務時間調整,逢週日不收貨不送貨,故配送日將以週一至週六為主,配送時段則依客戶於結帳頁面指定為主。
五、客戶如自行選擇以匯款、轉帳付款交易,其衍伸之跨行手續費均由客戶自行負擔
六、依據消費者保護法通訊交易解除全合理例外情事適用準則第2條,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第19條第1項解除權之適用:「Ⅰ.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。Ⅱ.依消費者要求所為之客製化給付。」因此契約成立並於您收受商品後,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上您無法享有前述消費者保護法第19條第解除契約之權利。
七、如因商品瑕疵(口味錯誤、嚴重變形等),請拍照後傳送至 meler.patisserie@gamil.com,並來電02-25589833與我們聯繫,如非商品本身瑕疵無法換貨,退回商品必須是全新狀態及完整包裝(保持商品/附件/包裝/所有附隨資料之完整性),經確認無誤後會立刻幫您安排換貨事宜。

肆、付款相關權益
本公司提供線上刷卡、ATM轉帳付款方式供您選擇

伍、客戶隱私權保障
一、隱私權聲明政策
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權聲明政策 」為利用與保護。

二、資料記錄有效性
客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

陸、智慧財產權
本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
柒、暫停服務
本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份:
一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;
二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

捌、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法
一、本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
二、本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
三、客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。 四、客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。

106年09月08日 修訂一版

客戶隱私權政策

「米爾利甜點創作」非常尊重客戶的隱私權,對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,您可以參照以下隱私權政策,了解我們的具體措施。 一、 客戶資料蒐集方式
我們擁有客戶的個人資料,是由向米爾利甜點創作(包含本公司所屬購物平台www.meler.com.tw、FB粉絲專頁www.facebook.com/meler.patisserie)等使用我們所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台的註冊會員或消費之客戶所提供,或是由我們在其他行銷或異業結盟活動中另行合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得)。

二、客戶資料蒐集種類
1.我們會依據本平台提供之服務,請客戶提供必要之作業資料:
(1).本平台通路之會員或客戶,我們會請您提供基本資料:包含您提供之姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。
(2).當您指定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必 要配送聯絡資料。
(3).當您有實際消費行為時,我們會留存您的帳務資料。
(4).我們基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務,將會為必要作業將請您提供其他資料。

2.依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:
C○○一 辨識個人者。(姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
C○○二 辨識財務者。(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
C○○三 政府資料中之辨識者。(例如:身分證統一編號、護照號碼等。)
C○一一 個人描述。(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
C○一二 身體描述。(例如:身高、體重、血型等。)
C○二一 家庭情形。(例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女 之人數等。)
C○三一 住家及設施。(如:住所地址)
C○三六 生活格調。(例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
C○三八 職業。(例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
C○九三 財務交易。(例如:收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
C一○二 約定或契約。(例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
C一三二 未分類之資料。(例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)

三、客戶資料蒐集目的
1.我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相 關服務時,為作業之必要運用您的個人資料: (1).物流寄送:我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務,提供配送資料予合作物流商。
(2).金融交易授權:您所提供之帳務資料,將於金融交易過程(包含信用卡授權、風控照會)中,提供予金融機 構以完成金融交易及相關業務。
(3).廣告行銷:為提供您更多優質商品及活動資訊,本公司在您同意之前提下,分享相關訊息,如您後續不願接 收相關訊息,均可隨時通知我們。
(4).市場分析:依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料,本公司會進行市場分析,包含透過第三方 使用cookie或類似技術,以開發及提供日後更優質之客戶服務。
※cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。 使用者可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
(5).其他業務附隨事項:依據以上所述服務目的,及其他您在使用本平台其他服務,有同意之前提下,於必要範 圍內進行相關運用。


2.依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個 人資料之特定目的列示如下:
040行銷
063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
090消費者、客戶管理與服務
091消費者保護
098商業與技術資訊
107採購與供應管理
118智慧財產權、光碟管理及其他相關行政
125傳播行政與管理
129會計與相關服務
136資(通)訊與資料庫管理
148網路購物及其他電子商務服務
152廣告或商業行為管理
157調查、統計與研究分析


四、客戶資料利用期間、地區
除法令另有規定外,原則上我們僅會基於您授權的範圍,於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

五、客戶資料揭露對象及方式
(一)我們僅會在本公司依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。
(二)我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:
1.於上開特定目的範圍作業利用之必要。
2.合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
3.基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
4.在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
5.為維護會員服務系統的正常運作。
6.會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。

六、客戶資料儲存及保管
關於您提供的個人資料,我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範,任何人均須在我們明定的授權規範下才能處理及利用必要之資料。

七、客戶資料權利行使
1.依個人資料保護法第 3 條規定,除非有其他法令限制,您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除的權利。
2.如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項,可以逕由聯絡我們提出意見,我們將盡快回覆您的問題。

八、資料正確性之權益影響
當事人得自由提供資料時,不提供對其權益之影響:若會員資料有填寫未盡正確缺漏之處,可能影響服務提供或商品寄送,若有遺失或毀損情事時,請洽本公司服務窗口辦理。

九、關於此份隱私權聲明,我們得隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行修改,並將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

106年09月08日 修訂一版

Thank you! We have received your message.
Messenger
線上
交談